Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, reklamacji oraz wymiany produktów oferowanych przez firmę Dawid Rydlicki, specjalizującą się w sprzedaży odzieży z indywidualnym nadrukiem oraz personalizowanych naklejek.

Ze względu na indywidualny charakter zamówień, każdy produkt wykonywany jest na specjalne życzenie klienta.

2. Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty wykonywane na zamówienie (personalizowane) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Dotyczy to w szczególności:

  • odzieży z własnym nadrukiem (np. koszulki, bluzy)

  • naklejek projektowanych indywidualnie

  • produktów zawierających imiona, grafiki, logo lub inne elementy dostarczone przez klienta

3. Reklamacje (produkty wadliwe lub błędne wykonanie)
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

  • wad produkcyjnych

  • uszkodzenia produktu w transporcie

  • niezgodności produktu z zamówieniem (np. inny nadruk, rozmiar, kolor)

Termin zgłoszenia:
Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zgłosić reklamację:
Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: [printlolab@gmail.com], zawierającego:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu

Czas rozpatrzenia:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Forma rekompensaty:
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

  • wymianę produktu na nowy
    lub

  • zwrot pieniędzy

4. Błędy po stronie klienta
Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy w zamówieniu wynikające z:

  • przesłania błędnego projektu lub tekstu

  • wyboru niewłaściwego rozmiaru

  • literówek zaakceptowanych przez klienta

Zalecamy dokładne sprawdzenie projektu przed jego zatwierdzeniem.

5. Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko do momentu rozpoczęcia jego realizacji.
Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest możliwe.

6. Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt:
E-mail: printlolab@gmail.com

7. Postanowienia końcowe
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!